Foire Aux Questions

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Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner personnellement.

QUESTIONS GÉNÉRALES

ALGORIA n'est pas une agence web. Nous sommes une société de technologie africaine à double compétence : nous exécutons techniquement en codant, déployant et sécurisant vos systèmes, et nous conseillons stratégiquement sur la gouvernance numérique, les politiques IA et la souveraineté des données. Cette combinaison n'existe nulle part ailleurs dans l'espace UEMOA. Nos clients ne viennent pas chercher un site web. Ils viennent chercher un partenaire technologique de long terme capable de comprendre leurs enjeux institutionnels avant de proposer une solution.

Nous accompagnons des organisations de toutes tailles dans l'espace UEMOA, AES et au-delà : startups, PME en croissance, grands groupes, institutions publiques, ministères et organisations internationales opérant en Afrique. Nos cinq pôles et nos trois formules CORTA couvrent l'ensemble du spectre, des premières bases numériques d'une organisation naissante jusqu'aux systèmes les plus complexes des institutions d'État.

Notre siège est à Bamako mais nous opérons dans l'ensemble de l'espace UEMOA et AES. Nous avons livré des mandats dans plusieurs pays d'Afrique de l'Ouest et nous accompagnons également des organisations européennes et du Golfe qui opèrent sur le marché africain. La distance n'est pas un obstacle : la grande majorité de nos missions peut être conduite à distance avec des points de validation réguliers selon votre préférence.

Par notre audit de maturité digitale et IA. En 5 à 10 jours ouvrables nous cartographions votre infrastructure existante, vos processus, vos données et vos risques. Vous repartez avec un rapport clair, un score de maturité et une feuille de route priorisée. Cet audit est notre produit d'entrée systématique et ne crée aucun engagement sur la suite si vous ne le souhaitez pas.

Oui. La souveraineté et la sécurité de vos données sont des engagements contractuels non négociables chez ALGORIA. Vos données ne quittent pas votre juridiction sans votre consentement explicite. Nous signons un accord de confidentialité avant chaque mission et appliquons les protocoles de sécurité les plus rigoureux à chaque étape de notre collaboration, du cadrage initial à la livraison finale.

QUESTIONS TECHNIQUES

Oui et c'est une exigence que nous intégrons dès la conception. Chaque solution que nous livrons est architecturée pour évoluer avec votre organisation sans nécessiter une refonte complète à chaque nouveau besoin. Que vous souhaitiez ajouter un module, intégrer un nouvel outil, étendre à un nouveau marché ou monter en charge, votre système est conçu pour s'adapter. Nous livrons également le code source complet et la documentation technique pour que vous puissiez faire évoluer votre solution avec n'importe quel prestataire futur.

C'est notre point de départ systématique, pas une option. Chaque solution que nous développons est optimisée pour fonctionner sur des connexions 3G intermittentes, des appareils d'entrée de gamme et des environnements à faible bande passante. Nous testons systématiquement en conditions africaines réelles avant chaque mise en production pour garantir une performance acceptable dans les situations les plus contraintes que rencontrent vos utilisateurs.

Oui sans exception. Le code source complet, l'architecture documentée et le guide technique sont livrés à votre organisation à la réception finale de chaque mission. Vous êtes propriétaire de chaque ligne de code que nous produisons. Vous pouvez le modifier, l'étendre ou le confier à un autre prestataire sans aucune restriction ni dépendance à ALGORIA. La pleine propriété de vos actifs numériques est un engagement contractuel systématique.

Oui. L'intégration des solutions de paiement mobile de la zone UEMOA est une spécialité directe d'ALGORIA. Nous intégrons Orange Money, Wave, MTN MoMo, Moov Money et les autres solutions pertinentes selon votre marché cible dans vos plateformes e-commerce, applications métier et systèmes de gestion. Vos clients et utilisateurs paient comme ils ont l'habitude de payer, sans friction ni obstacle au moment de la transaction.

Oui. Nous réalisons d'abord un audit technique complet du code et de l'architecture existants pour évaluer la qualité, identifier les problèmes et estimer la dette technique accumulée. Vous recevez un rapport honnête sur l'état réel du système et une recommandation claire entre optimisation de l'existant et refonte complète selon ce qui est le plus pertinent techniquement et économiquement pour votre organisation.

SUPPORT & ACCOMPAGNEMENT

Oui. Nous proposons des contrats de support, de maintenance et d'accompagnement continu adaptés à chaque organisation. Nos équipes restent disponibles pour corriger les anomalies, appliquer les mises à jour, répondre aux questions de vos équipes et faire évoluer vos solutions selon vos nouveaux besoins. Nous considérons chaque livraison comme le début d'un partenariat de long terme et non comme la fin d'une transaction.

Oui et c'est un engagement systématique inclus dans chaque mission. Nous formons vos équipes utilisatrices et vos administrateurs à la prise en main, à la gestion quotidienne et à la maintenance de base de chaque solution livrée. Notre objectif est votre autonomie opérationnelle totale, pas votre dépendance à ALGORIA. Nous fournissons également une documentation utilisateur complète en français adaptée au niveau de chaque profil de votre organisation.

Oui. Nous proposons un service de veille réglementaire trimestrielle qui alerte vos équipes sur les évolutions des cadres applicables à votre organisation : Stratégie Continentale IA de l'UA, lignes directrices UEMOA, directives BCEAO, EU AI Act et normes ISO. Ce service est particulièrement critique pour les organisations engagées dans un parcours de conformité ISO/IEC 42001 ou qui gèrent des données sensibles dans des secteurs réglementés.

Nous intégrons une période de garantie technique dans chaque contrat de livraison pendant laquelle nous intervenons rapidement sur tout incident lié à nos développements sans facturation supplémentaire. Pour les organisations qui souhaitent une couverture continue au-delà de cette période nous proposons des contrats de support avec des niveaux de réactivité adaptés à la criticité de leurs systèmes, allant de l'intervention sous 24 heures à l'astreinte en temps réel pour les infrastructures les plus sensibles.

Oui. Nous proposons des partenariats technologiques de long terme qui vont bien au-delà de la maintenance technique. Ces contrats incluent selon vos besoins la maintenance évolutive de vos systèmes, la veille réglementaire, les formations périodiques de vos équipes, le conseil en gouvernance numérique et l'accompagnement stratégique sur vos nouveaux projets. Nous avons conçu ces partenariats pour les organisations qui veulent un partenaire technologique de confiance sur la durée et non un prestataire ponctuel.

TARIFICATION & PAIEMENT

Oui, nous demandons systématiquement un acompte de 30 à 50% du montant total avant le démarrage officiel de chaque mission. Cet acompte confirme votre engagement, nous permet d'allouer les ressources nécessaires, de planifier le calendrier et de démarrer les phases de cadrage et de conception. Le solde est échelonné selon des jalons de livraison définis contractuellement pour que chaque paiement corresponde à un livrable validé par vos équipes.

Nous acceptons les virements bancaires, les paiements par mobile money Orange Money et Wave pour les montants compatibles, et les paiements par carte bancaire internationale pour les clients hors zone UEMOA. Pour les missions de grande envergure avec des institutions publiques ou des partenaires internationaux nous adaptons les modalités de paiement aux contraintes et aux procédures spécifiques de votre organisation.

Contactez-nous pour une session de cadrage gratuite de 30 à 45 minutes. Lors de cet échange nous comprenons vos objectifs, vos contraintes et votre contexte organisationnel. Sur cette base nous vous soumettons un devis détaillé avec le périmètre exact de la mission, le calendrier de livraison et l'échéancier de paiement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Aucun engagement n'est requis de votre part avant la signature du contrat.

Oui et c'est notre pratique systématique pour toutes les missions d'une durée supérieure à 4 semaines. Le paiement est échelonné selon les jalons de livraison définis contractuellement : acompte au démarrage, paiements intermédiaires à la validation de chaque livrable majeur et solde à la réception finale. Cette structure garantit que chaque paiement correspond à une valeur réellement livrée et validée par vos équipes.

Chaque devis ALGORIA inclut le cadrage et l'analyse des besoins, le développement ou le conseil selon le type de mission, les tests et la validation en conditions réelles africaines, la livraison du code source et de la documentation technique, la formation de vos équipes à la prise en main et le support technique pendant la période de garantie post-livraison. Nous ne pratiquons pas de facturation surprise. Tout ce qui est dans le devis est dans la livraison et rien ne s'ajoute sans votre accord préalable écrit.